Od razu uspokoimy wszystkich tych, którzy teraz pomyśleli, że zaraz stracą swoje pieniądze zgromadzone w portfelu viaToll. Na szczęście, nie ma takiej możliwości, by pieniądze przepadły.
Według Krajowej Administracji Skarbowej, każdy zarejestrowany użytkownik jeszcze aktualnego systemu musi złożyć specjalną deklarację – dyspozycję zwrotu lub przeksięgowania środków z tytułu niewykorzystanego salda lub zwrotu kaucji za urządzenie pokładowe. Także jedynym warunkiem, by odzyskać swoje pieniądze w ramach systemu viaToll jest to, że trzeba się o nie upomnieć.
Na pisemnej deklaracji należy wpisać podstawowe dane, tj. numer rachunku bankowego oraz nazwę banku, IBAN, SWIFT i adres właściciela rachunku. Do końca bieżącego roku zwroty będą wykonywane również na kartę płatniczą użytkownika. Taką deklarację można złożyć osobiście w Punktach Obsługi Klienta systemu poboru opłat lub przesłać zwykłą pocztą.